13-12-2007

Klant is koning!

De laatste weken is het bijzonder druk in 't stal. Er komen regelmatig klanten, en we moeten ook af en toe eens gaan rondkijken of we interessante paarden kunnen aankopen. Gisterenavond waren Patrik en ik op toer om een paard te gaan proberen. Er was nog een klant op stal om een goed jong paard te zoeken. Patrik had alles geregeld dat er enkele paarden werden opgezadeld. Omdat wij moesten vertrekken, ging ons vake de man verder helpen. Als je ons vake beter kent, weet je dat hij bruist van energie, houdt van heel veel ambiance en sensatie, en toch het beste met de mensen voorheeft. De klant kreeg een jong paard aangeboden om te proberen. Het paard was een beetje te fris en te jong, en de klant voelde zich niet 100% goed er op. Normaal moet je dat een beetje kunnen aanvoelen als verkoper, het paard aannemen en in stal zetten, en dan een volgend paard laten proberen waar hij zich beter mee voelt. Bij ons vake gaat dat niet zo. Bij hem moet je echt niet direct opgeven. Hij is dus beginnen les geven! Maar niet alleen aan de klant in kwestie, maar ook aan Gilles die op dat moment één van de mogelijke handelspaarden aan het instappen was. Het moet zo druk geweest zijn, dat die klant het niet meer zag zitten. Ons vake had té hard zijn best gedaan, en die man kon die chaos niet aan. Wij kennen ons vake al langer dan vandaag, en we kunnen dat toch wel volgen. Gelukkig heeft de klant ons direct opgebeld, zijn verhaal gedaan, en gevraagd of hij zaterdag mocht terug komen... Als het wat rustiger was. Met plezier zullen we hem dan in alle rust ontvangen. Ons vake kon gisteren niet begrijpen waar die man ineens gebleven was. We hebben hem gezegd dat hij het zich niet moest aantrekken. Dat hij zijn best gedaan had. Maar eigenlijk een tikkeltje te erg zijn best! Normaal gezien proberen altijd Patrik of Erik er bij te zijn als er klanten komen. Zij voelen eigenlijk onmiddellijk aan welk paard kan passen bij welke ruiter, en dat schept dan ook wel vertrouwen. Als zij volgende keer geen tijd hebben, en het is enkel ons vake die tijd heeft, dan kunnen we misschien wat valium in zijn koffie doen?? Toch eerst even met de huisarts bespreken!!